Autor: Isabela Vasconcelos

Se você está procurando uma nova oportunidade de trabalho, com certeza passará por algumas (ou várias) entrevistas de emprego. Seja coletiva ou individual, as entrevistas de emprego são essenciais para conhecer melhor os candidatos e avaliar se eles possuem ou não o perfil buscado pela empresa. Ao mesmo tempo, sabemos que entrevistas de emprego também podem gerar muita ansiedade e estresse nos candidatos. Por isso, a preparação é fundamental para causar uma boa impressão e mostrar que você é o profissional certo para aquela vaga. E como fazer isso? Conhecer os diferentes tipos de entrevista é um bom caminho para começar. Cada uma delas possui diferentes objetivos e as questões são feitas baseada nele. Neste artigo, te contamos o que é uma entrevista por competências, um dos tipos de entrevista que está se tornando cada vez mais popular no Brasil. Falamos sobre as características e funções dela e também como se sair bem. Confira! O que é uma entrevista por competências? Embora muitos candidatos não a conheçam, a entrevista por competência tem sido utilizada em processos seletivos (internos e externos) há algum tempo. Em especial em multinacionais, que acompanham as tendências do exterior. Também chamada de "competency-based interview" em inglês, esse tipo de entrevista não é novidade nos processos de seleção O nome é autoexplicativo: na entrevista por competências, o objetivo é avaliar se o candidato possui as competências certas para assumir aquele cargo na empresa. Para isso, o entrevistador faz uma série de perguntas pré-definidas, o que faz com que esse tipo de entrevista seja considerada estruturada, isto é, que faz as mesmas perguntas para todos os candidatos entrevistados. Mas toda entrevista de emprego não envolve perguntas? Sim, só que cada modelo possui características próprias. Em algumas, o entrevistador não precisa seguir um roteiro e, por isso, tem mais flexibilidade para fazer as perguntas que achar mais pertinentes para cada candidato. Além disso, existem também diferenças no conteúdo das perguntas e no tipo de resposta que elas evocam de acordo com o tipo de entrevista. Na entrevista por competências, o candidato é levado a contar como ele usou certas habilidades comportamentais nas suas experiências anteriores de trabalho. E também como ele lida com problemas, tarefas e desafios específicos. A ideia é que, se o candidato teve sucesso no passado, ele também terá no futuro, quando enfrentar situações parecidas. Por isso, esse tipo de entrevista é mais utilizado em processos seletivos para cargos de posições seniores. Porque o entrevistador escolhe fazer esse tipo de entrevista? Fazer uma contratação ruim para determinado cargo pode resultar em uma série de prejuízos para a empresa. Mas como dizer que uma contratação foi bem sucedida ou não? As três principais definitivamente são: O profissional não tem as habilidades técnicas e comportamentais (as conhecidas hard e soft skills) necessárias para atuar naquele cargo; Não se identifica com a cultura organizacional da empresa; e, Não se vê naquele cargo ou assumindo as responsabilidades atribuídas a ele. Seja qual for o motivo (que também pode ser os três combinados), o resultado nunca é satisfatório. O baixo desempenho é comum nesse caso, mas pode vir acompanhado também de queda na qualidade de trabalho, desmotivação e insatisfação profissional, além de estresse. Em casos mais sérios, os funcionários permanecem menos tempo do que o desejado pela empresa na contratação, o que aumenta a taxa de rotatividade de funcionários. Com isso, os gastos de contratação e treinamento de funcionários também cresce. Para evitar erros na contratação de novos funcionários, os entrevistadores têm recorrido a diferentes técnicas de entrevistas durante seus processos seletivos. Isso não quer dizer que existe um tipo de entrevista mais efetiva ou que só ela é usada nos processos seletivos atualmente. Pelo contrário! Cada tipo de entrevista tem características que atendem a propósitos específicos. A ideia é justamente introduzir mais variedade de entrevistas dentro de um processo seletivo. Afinal, ele é composto de várias etapas: cada uma com propósitos específicos e que precisam de modelos que se adequem a ele. De modo geral, a entrevista por competências é o tipo certo para as etapas iniciais dos processos seletivos. Pois ela permite que os entrevistadores avaliem com precisão se um candidato possui o conhecimento, as habilidades e também as atitudes necessárias para aquele cargo. Quais são as competências que o entrevistador procura durante a entrevista? Chamamos de competências as habilidades comportamentais, os conhecimentos e atitudes que guiam o profissional na realização das suas tarefas e também na forma como ele responde às situações do seu dia a dia. Como já mencionamos, esse tipo de entrevista tem como objetivo avaliar as competências do candidato num processo seletivo. Mas é importante ressaltar que diferentes cargos requerem competências diferentes. Portanto, é possível que algumas tenham um peso maior do que outras - e que algumas nem sejam avaliadas. Nossa dica é que você leia atentamente a descrição da vaga que está se candidatando e pesquise sobre a empresa ao se preparar para sua entrevista. Isso vai te ajudar a identificar quais são as competências necessárias e também a preparar suas respostas - mais à frente, te damos dicas de como estruturá-las! Dentre as competências mais buscadas pelas empresas atualmente, estão: Comunicação Resolução de conflitos Flexibilidade Capacidade de adaptação Criatividade Inovação Organização Liderança Delegação de tarefas Tomada de decisões Trabalho em equipe Foco em resultados Resiliência Integridade Responsabilidade Capacidade de influenciar pessoas Independência Consciência comercial Quais são as perguntas mais comuns de uma entrevista por competência? De modo geral, as perguntas feitas em entrevistas por competência incentivam os candidatos a darem exemplos de situações que viveram na sua vida profissional. Portanto, é bem comum que elas comecem com “Descreva como…”, “Conte-me/nos como…”, “Dê um exemplo de…” ou “Como você…”. Confira alguns exemplos de perguntas que podem aparecer numa entrevista por competência: Dê-me um exemplo de um desafio que você enfrentou no local de trabalho e me diga como você o superou. Dê um exemplo de como você lida com conflitos no ambiente de trabalho. Como você mantém boas relações de trabalho com seus colegas? Descreva uma situação em que você liderou uma equipe. Conte-nos sobre uma decisão que você tomou recentemente e como você lidou com esse processo. Qual foi a sua maior conquista até hoje? Conte-me uma situação em que as suas habilidades de comunicação fizeram a diferença. Como você lida com adversidades (ou contratempos) no trabalho? Descreva uma situação em que você teve que finalizar um trabalho em um curto período de tempo. Como você reage quando alguém contraria suas ideias ou opiniões? Dê um exemplo de uma situação em que você resolveu um problema de forma criativa. Conte-me sobre um momento em que você alcançou o sucesso mesmo quando as probabilidades estavam contra você. Conte-nos de uma ocasião em que você tomou uma decisão e depois mudou de ideia. Descreva uma situação em que você foi solicitado a fazer algo que nunca havia tentado antes. Saiba como estruturar suas respostas em uma entrevista por competências Agora que você já viu alguns exemplos de perguntas comuns em entrevistas por competências, é hora de pensar em como respondê-las. Uma técnica bastante conhecida e recomendada para relatar situações-problema é a STAR. A sigla é composta pela primeira letra da estrutura proposta pela técnica, sendo elas: Situação ou, em inglês, “Situation”. Trata-se da primeira parte da resposta, onde você deve descrever a situação que você enfrentou no passado. Tarefa ou “Task”. Nesta segunda parte da resposta, você deve deixar claro quais eram as suas responsabilidades naquela situação. Ação ou “Action”. Em seguida, descreva o que você fez (e porque escolheu fazer dessa maneira) para resolver aquela situação. Aqui, é importante falar também se você enfrentou algum obstáculo ou teve que rever suas estratégias para resolver a situação. Resultado ou “Result”. Por fim, chega o momento de falar sobre os resultados tangíveis do seu trabalho. As coisas ficaram melhores do que eram? Você aprendeu alguma lição com essa situação? Faria algo diferente atualmente? Confira um exemplo: No meu último emprego, apresentei uma proposta de inovação em conjunto com minha equipe de trabalho. A diretoria nos pediu um plano de ação para sobre ter um maior número de vendas com próximos lançamentos. Após uma extensa pesquisa sobre concorrentes, análise de tendências de mercado, conseguimos apresentar uma proposta de preço competitivo e definir as melhores estratégias de vendas para nossas lojas físicas. Como resultado, aumentamos nosso número de vendas em xx% em relação aos lançamentos anteriores.